Términos y Condiciones

APG MAYOREO S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, la “Empresa”), es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
La Empresa opera el sitio web https://www.apgmayoreo.com.mx/ (en adelante, el “Sitio”), a través del cual ofrece a la venta bienes y productos, permite el registro de usuarios, la solicitud de cotizaciones, la realización de pedidos y el contacto con el área de atención al cliente.
Datos de contacto:
Correo electrónico: canaldigital@apgmayoreo.com.mx
Teléfono: +52 81 2270 7670

El acceso, uso y/o registro en el Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario (en adelante, el “Usuario”).
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

La Empresa otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, por tiempo indefinido, para utilizar el Sitio exclusivamente con la finalidad de consultar información, manifestar interés y adquirir los productos publicados conforme a las Ofertas de Venta.
El uso del Sitio es estrictamente personal e intransferible.

La Empresa declara que:
• Cuenta con la capacidad legal y los permisos necesarios para cumplir con su objeto social y celebrar contratos.
• Es propietaria o cuenta con los derechos necesarios sobre los productos ofrecidos y sobre todos los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual que aparecen en el Sitio.
• La información de los productos publicada en las Ofertas de Venta corresponde a su calidad, marca y características descritas.
• Se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento.
La Empresa podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin restricción alguna. El Usuario no podrá hacerlo sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.

El Usuario declara y acepta que:
• Ha leído y acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.
• El Usuario se convierte en “Cliente” solo al momento de concretar una compra y solo tiene derechos sobre las mercancías adquiridas.
• El acceso al Sitio depende de servicios de telecomunicaciones contratados por su cuenta, los cuales son ajenos a la Empresa.
• Las comisiones, cargos e impuestos aplicables por parte de su proveedor de telecomunicaciones pueden afectar el uso del Sitio.
• La descarga de cualquier contenido del Sitio no le confiere derecho de propiedad alguno sobre marcas, contenidos o elementos protegidos.

Queda estrictamente prohibido:
• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a la ley.
• Copiar, reproducir, distribuir, transmitir, publicar o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
• Publicar o cargar contenido protegido por derechos de autor o propiedad intelectual sin autorización del titular correspondiente.
Cualquier incumplimiento podrá dar lugar, sin necesidad de notificación previa, a la suspensión o cancelación del acceso del Usuario al Sitio, así como a las acciones legales correspondientes.
Los padres o tutores serán responsables por el uso del Sitio realizado por menores de edad bajo su cargo.

Para utilizar ciertos servicios, el Usuario deberá proporcionar datos personales veraces y actualizados. Proporcionar información falsa o inexacta constituye un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
La Empresa podrá cancelar cuentas que contengan nombres, correos o datos ofensivos, engañosos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
La Empresa podrá solicitar documentación oficial (INE, CURP, RFC, CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL) para validar la identidad del Usuario. El Usuario otorga su consentimiento para la validación de sus datos ante organismos públicos o privados.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad correspondiente.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en almacén.

El contrato se entenderá perfeccionado al momento de la aceptación de la compra y concluirá cuando ambas partes hayan cumplido sus obligaciones.
La Empresa podrá rescindir el contrato de forma anticipada cuando:
• El precio no sea pagado total o parcialmente.
• El Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
En dichos casos, la Empresa podrá exigir el pago, rescindir el contrato y reclamar daños y perjuicios conforme a la ley.

Los precios y promociones publicados en la página son informativos y sujetos a cambios sin previo aviso, la mayoría de nuestros productos se cotizan en dólares y varían diariamente su publicación de acuerdo el tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación. Los precios quedan fijos únicamente al momento de concretar compra en línea o a través de alguno de nuestros ejecutivos en tienda Física.

Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia indefinida y podrán ser modificados por la Empresa en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio.

• La dirección de envío y facturación deberá coincidir con los datos del titular de la tarjeta.
• Los pagos con tarjeta son procesados a través de una Pasarela de Pagos externa.
• En temporadas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, Cyber Monday, etc.), los tiempos de entrega podrán extenderse de 2 a 4 semanas adicionales.
• El código del modelo del producto prevalecerá sobre cualquier descripción o errores de redacción.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes hasta las 17:00 hrs.
Las compras realizadas después de dicho horario, en fines de semana o días festivos, serán procesadas el siguiente día hábil.

Las garantías de los productos comercializados a través del Sitio son otorgadas exclusivamente por el fabricante o la marca correspondiente, conforme a los términos, condiciones y alcances establecidos en la póliza de garantía respectiva de cada Marca.
APG MAYOREO S.A. DE C.V. no actúa como garante, ni realiza reparaciones, sustituciones, diagnósticos técnicos o evaluaciones de fallas, por lo que cualquier reclamación relacionada con defectos de fabricación, funcionamiento, calidad o desempeño del producto deberá ejercitarse directamente ante la marca o fabricante, en sus centros de servicio autorizados.
Como servicio adicional APG MAYOREO S.A. DE C.V. puede fungir como gestor de una Garantía entre el “Cliente” y/o la marca o fabricante del producto siempre ateniéndose a las Políticas de Garantía aplicables para cada Producto y Marca.
La garantía no cubrirá, de manera enunciativa más no limitativa, los daños derivados de:
• Instalación incorrecta o realizada por personal no autorizado.
• Uso distinto al recomendado por el fabricante.
• Variaciones de voltaje, condiciones eléctricas inadecuadas o fallas en la infraestructura del inmueble.
• Manipulación, modificación o intervención del producto por terceros no autorizados.
• Desgaste normal por uso.
Cualquier orientación que la Empresa brinde al Usuario respecto al trámite de la garantía tendrá un carácter meramente informativo y no implicará asunción de responsabilidad alguna.

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario podrá revocar su consentimiento y solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto:
• Se encuentre nuevo, sin uso, sin haber sido instalado, conectado o manipulado.
• Sea devuelto en su empaque original, completo, sin daños, rayaduras, golpes, alteraciones o faltantes.
• Incluya todos sus accesorios, manuales, pólizas de garantía y documentación original.
El derecho de revocación no será aplicable a productos que hayan sido instalados, utilizados, configurados, fabricados bajo pedido especial, personalizados, importados expresamente a solicitud del Usuario o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Para ejercer cualquier devolución, el Usuario deberá iniciar el proceso enviando una solicitud al correo canaldigital@apgmayoreo.com.mx, indicando el número de Factura y el motivo de la devolución.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Usuario, salvo que se trate de errores imputables a la Empresa o defectos de origen acreditados.
Una vez recibido el producto, la Empresa contará con un plazo razonable para revisar su estado y determinar la procedencia de la devolución. En caso de ser procedente, el reembolso o cambio físico según aplique se realizará conforme a los plazos, medios y condiciones establecidos por la legislación aplicable y el proveedor de servicios de pago.
Quedan excluidos del derecho de devolución aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, así como los productos fabricados bajo pedido especial, personalizados o solicitados expresamente por el Usuario.

La Empresa no garantiza que los colores, tamaños, imágenes o detalles visualizados en pantallas, monitores o dispositivos electrónicos coincidan exactamente con los productos físicos, ya que estos pueden variar según la configuración del dispositivo, iluminación y percepción visual del Usuario.